Hotel Europäischer Hof Hamburg

Hygiene

 Ihre Sicherheit ist unsere Priorität

Kann ich mein Zimmer aus gesundheitlichen oder pandemiebedingten Gründen kostenfrei stornieren?

Um Ihnen immer ein sicheres Gefühl zu geben, haben wir flexible Angebote, bei denen Sie Ihre Reservierung bis 18:00 Uhr am Anreisetag kostenfrei stornieren oder zu einem anderen Datum umbuchen können. Ihre Sicherheit ist uns wichtig.

 
Muss ich bei Ihnen Masken tragen?

Die Sicherheit, Gesundheit und natürlich auch das Wohlbefinden unserer Gäste und Mitarbeiter sind für uns sehr wichtig. Derzeit besteht eine Maskenpflicht in allen Bereichen des Hauses. Gleichzeitig tragen unsere Mitarbeiter im Service und in der Küche eine Schutzmaske – unser Lächeln für Sie ist auch darunter so herzlich wie immer.

Müssen bestimmte Abstandsregeln eingehalten werden?

Ja! Wie gewohnt sind wir in allen Bereichen für Sie da, aufgrund der Einhaltung der Distanzzonen kann es jedoch zu Wartezeiten kommen. Auch hier gilt unsere Aufforderung, dass Sie überall die Abstandsregeln beachten. Entsprechende Hinweisschilder sind im kompletten Hotel platziert!

Haben Sie die Reinigungsstandards geändert?

Auch das haben wir. Die ohnehin schon sehr hohen Hygienestandards wurden erneut überarbeitet. Ihre Zimmerkarte und der Kugelschreiber, Handläufe und Türklinken und alle anderen Gegenstände werden regelmäßig desinfiziert. Dies gilt natürlich auch für die Oberflächen und Gegenstände in Ihrem Zimmer.

Wie viele Personen dürfen den Aufzug benutzen?

Auch wenn es zu etwas längeren Wartezeiten kommen sollte, appellieren wir an Sie, den Fahrstuhl nur -  je nach Größe -  mit ein bis zwei Personen zu nutzen. Entsprechende Hinweisschilder weisen Sie darauf hin.

Hat sich die Ausstattung der Zimmer geändert?

Ja! Um unnötige Berührungsflächen zu vermeiden, haben wir in den Zimmern einige Artikel entfernt. In diesem ganz konkreten Fall gilt: weniger ist mehr. Entsprechende Banderolen, zum Beispiel an der Minibar oder den Kleiderbügeln, zeigen Ihnen direkt an, dass die Gegenstände frisch desinfiziert für Sie zur Verfügung stehen. Ersatzhandtücher werden bereits in der Wäscherei hygienisch verpackt und Ihnen zu Verfügung gestellt!

Gibt es schon wieder ein Frühstücksbuffet?

In allen Bereichen setzen wir die behördlichen Vorgaben strikt um. Es ist uns wieder gestattet, unser reichhaltiges Frühstücksbuffets anzubieten. 

 

Hat die Euro Therme schon wieder geöffnet und kann ich mich massieren lassen?

Unsere EuroTherme ist derzeit aufgrund der behördlichen Verfügung weiterhin geschlossen. Sobald die Nutzung wieder erlaubt ist, werden wir auch hier entsprechende Abstandsregeln und Hygienemaßnahmen etablieren, so dass Sie diese Bereiche wieder nutzen können.

Kann ich eine Veranstaltung bei Ihnen durchführen?

Ja, sehr gerne sogar! Bei uns tagen Sie mit Abstand am besten. Wir haben wirklich viel Platz – diesen können Sie wunderbar ausnutzen.

Wie in allen Bereichen des Hotels können Sie sicher sein, dass alle Bereiche im Tagungsraum gereinigt und desinfiziert wurden. Im gesamten Hotel stehen Ihnen ausreichend Desinfektionsspender zur Verfügung.

Was muss ich sonst noch wissen?

Das allerwichtigste ist: Ihre Gesundheit ist unsere Priorität. Alle geltenden Maßnahmen und Abläufe in unserem Hotel werden fortlaufend aktualisiert und natürlich auch sofort an neue Erkenntnisse angepasst. Unser Krisenstab ist weiterhin aktiv und wir sind auf verschiedene Szenarien und Notfälle vorbereitet. Um im Falle einer Infektion schnell reagieren zu können, haben wir eine lückenlose Dokumentation der Aufenthaltszeiten unserer Gäste etabliert. Dies gilt für das Hotel, das Wirtshaus Paulaner und die Bar. Wir arbeiten mit den örtlichen Gesundheitsbehörden zusammen und setzen deren Empfehlungen vollumfänglich um. Der Gesundheitsschutz und die Sicherheit aller im Hotel befindlichen Personen nimmt derzeit den höchsten Stellenwert ein. Dennoch entfalten diese Maßnahmen nur ihre Wirkung, wenn Sie wirklich von allen Menschen im Hotel eingehalten werden. Bei aller Freude über die zunehmende Rückkehr zur Normalität fühlen wir uns den Maßnahmen verpflichtet und bitten Sie, uns bei deren Einhaltung zu unterstützen.